Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Hellonancy se envía en empaques sin marca desde nuestro almacén en Brooklyn. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaques discretos
Los pedidos se envían en cartón liso con una dirección de retorno genérica. La guía de embalaje lista la marca solo como 'NCY Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en cada pedido de EE.UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas en el carrito (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Aranceles e IVA de importación se cobran en el carrito, sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Te enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni cargos por reposición.
Garantía de dos años
Cada dispositivo lleva una garantía de dos años contra fallas de motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados, tu reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.